TERMINI e CONDIZIONI

Gentile Cliente, la informiamo che le seguenti Condizioni di Vendita regolano i termini e le condizioni d'acquisto dei prodotti presenti nel seguente sito ('Prodotti'):

kosmosstore.com ('Sito'), gestito da Eleven s.r.l. (P.iva 02097710228) con sede in Via G. Manci 75, 38122 Trento, Italia.

Tali Condizioni di Vendita sono parte integrante di ogni accordo d’acquisto di qualsiasi Prodotto, e dev'essere accettate appieno dal Cliente prima della trasmissione di ogni singolo ordine, come è specificato nell'articolo 1 ('Ordine').

Eleven s.r.l ha diritto di modificare queste Condizioni di Vendita. Le nuove possibili Condizioni di Vendita saranno valide dal momento della loro installazione sul Sito e portanno essere applicate a tutti gli Ordini che saranno ricevuti a partire da quel momento in avanti, mentre per gli Ordini già ricevuti fino a quel momento si farà riferimento alle Condizioni di Vendita in vigore precedentemente.


CONDIZIONI DI VENDITA

1. SCOPO E DEFINIZIONI

1.1 Tali Condizioni di Vendita fanno riferimento ad ogni Ordine riguardante l'acquisto di prodotti da parte del Cliente nei confronti del fornitore attraverso il Sito.

1.2 Ai fini delle Condizioni di Vendita, i seguenti termini hanno il seguente significato:

- 'Fornitore': Eleven s.r.l. – P.iva e c.f. 02097710228, Via G. Manci 75, 38122 Trento - Italia, REA TN-200171, capitale sociale 10.000,00€ i.v., indirizzo internet: kosmosstore.com, e-mail: info@kosmosstore.com;

- 'Consumatore': qualunque persona fisica che sia mossa da propositi estranei al commercio, alla sua attività azienda o alla sua professione;

- 'Professionista’: qualunque persona fisica o azienda che sia mossa da propositi legati al commercio, attività lavorativa o professione, o ai suoi intermediari;

- 'Cliente’: consumatore;

- 'Ordine’: l'ordine trasmesso dal Cliente al Fornitore per l'acquisto dei Prodotti, nel rispetto dell'articolo 5 di queste Condizioni di Vendita;

- 'Contratto d’acquisto’: qualunque contratto di acquisto eseguito tra il Fornitore ed il Cliente, riguardante l'acquisto di Prodotti, nel rispetto dell'articolo 5 di queste Condizioni di Vendita; 

- 'Codice dei Consumatori’: il decreto legislativo italiano n. 206 del 6 Settembre 2006.

2. CONDIZIONI

2.1 Con il servizio e-commerce fornito da questo Sito, il Fornitore rende disponibile al Cliente uno scaffale virtuale attraverso il quale è possibile consultare ed acquistare i prodotti mostrati, sempre nei termini e con le condizioni rese note in questo documento.

2.2 Il Cliente  che entra nel Sito può consultare il catalogo online e le offerte del Fornitore, ma è autorizzato ad acquistare i Prodotti esclusivamente nel rispetto delle seguenti condizioni: 

a) registrazione al Sito kosmosstore.come, se non ancora registrati;

b) entrare/accedere al Sito kosmosstore.com dopo aver completato l'identificazione grazie a User-ID ed password rilasciata dal Fornitore al momento della registrazione;

c) accettazione delle Condizioni di Vendita.

2.3 Solo i Consumatori, e non i Professionisti, sono autorizzati ad acquistare i Prodotti attraverso il Sito.

3. PREZZI

3.1 I prezzi applicati ai Prodotti sono quelli mostrati durante il processo d’acquisto dei Prodotti, al momento della trasmissione dell'Ordine al Fornitore ('Prezzi'). Salvo disposizioni diverse effettuate per iscritto, tutti i prezzi sono da ritenersi 'IVA inclusa’ ed espressi in Euro.

3.2 Il Fornitore è autorizzato a modificare, a suo insindacabile giudizio, i Prezzi anche più volte nel corso della stessa giornata, senza preavviso, essendo però chiaro che le nuove tariffe non si applicano agli ordini precedentemente trasmessi dal Cliente al Fornitore.

4. PAGAMENTO

4.1 Il pagamento dei Prezzi deve essere effettuato con carta di credito. Il pagamento tramite carta di credito (carte di credito accettate: Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Carta Aura, PostePay, American Express), deve essere effettuato tramite SSB (@ POS), il gateway di pagamento, e attraverso il sistema PayPal e MultiSafepay, che garantisce sicurezza, segretezza e accuratezza delle transazioni.

4.2 Il Cliente è informato che il Fornitore, dopo i dovuti controlli, prelevi la somma pari al Prezzo nella stessa data di esecuzione dell'Ordine e che quindi il pagamento venga effettuato solo in quel momento. In questo modo il Cliente ha la certezza che i pagamenti non vengono eseguiti prima dell'esecuzione dell'Ordine, in caso di mancanza dei Prodotti o di ritardi nell’evasione dell’Ordine, per cause indipendenti dalla volontà del fornitore.

4.3 Eleven S.r.l. si riserva il diritto di cancellare qualsiasi tipo di Prodotto da qualunque ordine che contenga Prodotti non più disponibili.

5. ESECUZIONE DEL CONTRATTO D’ACQUISTO

5.1 Il Contratto d’acquisto è eseguito secondo le modalità e le condizioni previste nel presente articolo 5, ed a condizione che il Cliente esegua correttamente la procedura di trasmissione dell'ordine prevista sul Sito, nell’area E-Commerce.

5.2 I Prodotti mostrati sul Sito costituiscono un mero invito d’offerta da parte del Fornitore verso il Cliente, che pertanto non è vincolante per il Fornitore, né costituisce un'offerta al pubblico, ai sensi dell'articolo 1336 del Codice Civile italiano.

5.3 Il ricevimento dell'ordine del Cliente da parte del Fornitore non comporta alcun obbligo di accettazione dello stesso da parte del Fornitore.

5.4 Le proposte del Cliente saranno considerate come una proposta irrevocabile ai sensi dell'articolo 1329 del Codice Civile italiano, al quale il Cliente sarà tenuto per dieci (10) giorni dalla sua ricezione da parte del Fornitore. Entro i suddetti dieci giorni il Fornitore, a suo insindacabile giudizio, informerà il cliente circa l’accettazione integrale o il rifiuto dell'Ordine.

5.5 Per esempio e senza limitazione alcuna, il Fornitore avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a causa della indisponibilità dei Prodotti ordinati o nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati al di fuori del territorio italiano.

5.6 Resta inteso che, in caso di rifiuto dell'Ordine da parte del Fornitore, il Cliente non avrà diritto ad alcuna pretesa nei confronti del Fornitore, per qualsiasi causa.

5.7 L'Ordine si considera accettato dal Fornitore, e pertanto l'accordo di acquisto eseguito, quando il cliente riceve nella propria casella di posta elettronica l'accettazione dell'Ordine ('Conferma d'ordine').

5.8 Ai sensi dell'articolo 53 del Codice dei Consumatori, la Conferma d'Ordine dovrà fornire tutte le informazioni esplicate nell'articolo 52 del Codice dei Consumatori.

5.9 Il Cliente, utilizzando la funzione del suo programma di posta elettronica, può salvare e/o stampare le informazioni riguardanti il negozio e la Conferma d'Ordine, in quanto contiene tutte le informazioni relative all'Ordine e le presenti Condizioni di Vendita.

5.10 Inoltre, il cliente può conservare copia delle presenti Condizioni di Vendita, e tutti gli altri documenti che costituiscono l'Accordo di Acquisto, utilizzando le funzioni del proprio browser (es.: 'FILE' → 'SAVE') o scaricare e conservare le suddette condizioni di vendita.

6. CONSEGNA

6.1 Il Fornitore consegnerà i Prodotti ai Clienti utilizzando corrieri selezionati e/o servizi postali

6.2 Le spese di trasporto ed i rischi sono integralmente a carico del Cliente. Eventuali spese doganali sono a carico del destinatario. Se un pacco non viene ritirato ogni eventuale costo o spesa di trasporto relativa alla restituzione verrà detratta da qualsiasi eventuale rimborso.

6.3 Al ricevimento dei Prodotti presso l'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine, il Cliente deve verificare i prodotti e che la qualità e quantità siano conformi a quanto indicato sui documenti di trasporto. In caso di discrepanze e/o mancata conformità, il Cliente deve annotarli sui documenti di trasporto (es.: lettera di vettura, ecc), pena la perdita del diritto.

7. TERMINI STIMATI DI CONSEGNA

Il termine di consegna effettiva dipende dalla destinazione a cui i prodotti devono essere consegnati. I termini di consegna stimati partono dalla data della Conferma d'Ordine.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Il Fornitore, ai sensi dell'articolo 52 del Codice dei Consumatori, informa il Cliente di quanto segue: 

- il Cliente avrà il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati;

- solo nel caso in cui il Fornitore non adempia agli obblighi di informazione specificati nell'articolo 52 del Codice dei Consumatori il termine del diritto di recesso è di tre (3) mesi;

- solo il Cliente, in quanto Consumatore, può esercitare il diritto di recesso, e quindi il Cliente dovrà acquistare i prodotti comunicando al Fornitore il proprio codice fiscale.

8.2 Il diritto di recesso si considera escluso, ai sensi dell'articolo 55 del Codice dei Consumatori, nei seguenti casi: 

- acquisto di prodotti personalizzati, in edizione limitata (come le collaborazioni e le edizioni limitate da collezione, identificati con la dicitura "Special release" o "Limited edition" nella scheda informativa del prodotto), acquisti multipli o su misura o prodotti che, a seconda della loro natura, non possono essere rispediti causa rischio di deterioramento o di rapida alterazione;

- l'acquisto di giornali, riviste o periodici;

- prestazioni di servizi, la cui esecuzione è stata iniziata prima del termine di dieci giorni previo consenso del Cliente, ai sensi dell'articolo 64, comma 1, del Codice dei Consumatori.

8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente per tramite l’invio di una e-mail di richiesta di reso indirizzata a store@kosmosstore.com o di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro il suddetto termine, a:

Eleven s.r.l., Via G. Manci 75, 38122 Trento – Italia – ‘Servizio Clienti - Diritto di Recesso ‘. 
 

8.4 La comunicazione di cui al paragrafo 8.3 deve fornire le seguenti informazioni:

(A) il numero dell'Ordine per il quale si chiede il recesso; 

(B) l’espressa volontà da parte del Cliente di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto; 

(C) la descrizione e il codice dei Prodotti;

(D) copia del documento d’acquisto (nota di consegna, fattura, ricevuta di vendita, documento di trasporto, ecc);

(E) dati bancari del Cliente (conto corrente, ABI, CAB, destinatario del conto corrente se diverso da Cliente).

8.5 In caso di mancato adempimento da parte del Cliente ad uno dei punti (A), (B), (C), (D), (E) del precedente paragrafo 8.4 il Fornitore non riconosce il diritto di recesso al Cliente.

8.6 Il Cliente si impegna a conservare con cura e di proteggere debitamente i Prodotti ricevuti per i quali egli intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme alla confezione originale interna ed esterna. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, dopo aver verificato che i requisiti esposti sopra siano stati soddisfatti, trasmetterà al Cliente tramite e-mail, il numero (denominato DDR) per la restituzione Prodotti al Fornitore. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla notifica del DDR. Il Cliente dovrà inviare i prodotti al seguente indirizzo: 

Kosmos, Via G. Manci 75, 38122 Trento – Italia – ‘Servizio Clienti - Diritto di Recesso’

avendo cura di indicare chiaramente il numero DDR sulla parte esterna della confezione. Le spese di trasporto ed i rischi per la restituzione sono completamente a carico del Cliente. Il ritorno dei prodotti che sono danneggiati, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettato dal Fornitore e dovrà essere restituito al cliente con l'addebito delle spese di trasporto.

8.7 Una volta che il Fornitore ha ricevuto i Prodotti in conformità con quanto sopra elencato, e dopo aver effettuato le dovute verifiche, lo stesso provvederà a rimborsare il Cliente il più velocemente possibile. Gli acquisti di merce in saldo, in promozione (spedizione gratuita), edizioni limitate e da collezione, o come 'pre-ordini', sono definitive. Resi di merce non autorizzati o resi di merce spediti senza l'indicazione all'esterno del pacco del numero di autorizzazione di reso, saranno automaticamente respinti. Gli acquisti di beni o prodotti effettuati da soggetti al di fuori della UE o con indirizzi di consegna al di fuori della UE o relativi a beni e prodotti soggetti a operazioni doganali durante la consegna, sono a titolo definitivo.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI

Il Cliente accetta pienamente, al momento dell'acquisto, eventuali condizioni commerciali e di servizio di garanzia offerti dai produttori dei Prodotti che possono essere al di fuori del controllo del Fornitore e per i quali non è quindi responsabile.

10. DICHIARAZIONE E GARANZIA DEL CLIENTE

10.1 Il Cliente garantisce, accettando ogni responsabilità e mantenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i suoi dati personali forniti al Fornitore sono veri. Il Cliente garantisce inoltre che tali dati costituiscono la sua vera identità per una corretta identificazione. Il Cliente si impegna pertanto ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche via e-mail, di tutte le eventuali variazioni dei dati forniti.

10.2 Al momento della registrazione sul Sito www.kosmosstore.com, al Cliente è assegnato un nome utente (o User-ID) e una password (per l'accesso alle aree protette del Sito), il cui uso combinato identificherà il Cliente e gli permetterà di acquistare i Prodotti sul Sito. Il Cliente è pertanto informato del fatto che l'Ordine emesso attraverso l'uso combinato del nome utente e della password è valido e vincolante. La disponibilità di entrambi, sia del nome utente che della password, a terze persone consentirà a questi di emettere ordini regolari che obbligano il Cliente, essendo stato identificato da nome utente e password, ad accettare il ricevimento dei Prodotti ordinati e di pagarne il Prezzo. È quindi necessario che il Cliente mantenga entrambi, sia il codice identificativo che la password, debitamente conservati in maniera riservata per tutta la durata del rapporto con il Fornitore. Il Cliente è inoltre informato della necessità di dare al Fornitore un indirizzo e-mail valido in modo che quest'ultimo possa trasmettere la Conferma d'Ordine e ogni altra comunicazione.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 

Le informazioni relative ai Prodotti venduti dal Fornitore tramite il Sito si basano esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dai rispettivi produttori. Il Fornitore non è quindi responsabile della conformità dei prodotti alle specifiche pubblicate sul Sito o su qualsiasi altra pubblicazione (periodici, siti Internet, manifesti pubblicitari, ecc.). Quindi il Fornitore non essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, diminuzione delle prestazioni, siano esse dovute o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, a meno che non siano direttamente imputabili al Fornitore a causa della sua negligenza o colpa grave.

12. AVVERTENZE

12.1 Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti queste Condizioni di Vendita e ogni singolo Accordo d’Acquisto siano realizzate dal Fornitore in formato elettronico via e-mail e tramite il servizio Web. Il Cliente riconosce la piena validità delle stesse e rinuncia espressamente a rifiutare di riconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate o ricevute in forma elettronica. Il Cliente è informato e accetta che i files tecnici nei sistemi informatici del Fornitore siano tracciabili, al fine della ricostruzione degli ordini e riconosce la validità degli stessi al fine di ricostruire i rapporti in essere tra le parti, se necessario.

12.2 Una semplice nota di consegna sarà rilasciata per quanto riguarda i prodotti e sarà allegata agli stessi.

12.3 Le fatture saranno emesse in formato elettronico. Le fatture devono essere considerate emesse alla loro trasmissione. La fattura si considera ricevuta dal cliente al momento della ricezione da parte del suo indirizzo e-mail, comunicato al Fornitore al momento della registrazione e, in ogni caso, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dopo la trasmissione della fattura da parte del Fornitore.

12.4 A causa della quantità enorme di check-out simultanei per alcuni prodotti potrà rendersi necessario annullare l'ordine. Nell’eventualità di annullamento, tutti i clienti saranno rimborsati il più presto possibile.

13. COSTO DELLA DELLA COMUNICAZIONE A DISTANZA

I costi dei collegamenti esercitati dal provider utilizzato dal Cliente per l'effettivo collegamento, vengono applicati per tutti i servizi on-line del Sito, e il Cliente deve contattare il provider per informazioni ulteriori.

14. LEGGE APPLICABILE

14.1 Le presenti Condizioni di Vendita, Ordini, Conferme d'Ordine e i Contratti d’Acquisto, sono soggette alle leggi italiane. 

14.2 Il Consumatore riconosce di accedere volontariamente e liberamente al Sito, e che nessuna attività di promozione è stata effettuata presso la sua residenza dal Fornitore o da persona nominata da quest'ultimo.

15. TRIBUNALE COMPETENTE

Per qualsiasi controversia derivante da queste Condizioni di Vendita e/o Ordini e/o Conferme d'Ordine e/o Contratti d’Acquisto o il loro compimento, il Tribunale del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, ne detiene la competenza esclusiva - quando all'interno del territorio italiano. In tutti gli altri casi, invece, il Tribunale di Trento, Italia, ne sarà esclusivamente competente.

Conformemente alle sezioni 1341-1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole elencate ed esplicate nei seguenti articoli di queste Condizioni di Vendita sul Sito:

- art. 3.2 (Modifica dei Prezzi); 

- art. 5 (Esecuzione del Contratto di Acquisto);

- art. 6.2 (Costi e Rischi di trasporto);

- art. 6.3 (Controllo dei Prodotti);

- art. 7 (Termini di consegna stimati);

- art. 8 (Diritto di recesso);

- art. 9 (Garanzia del prodotto);

- art. 12 (Avvertenze);

- art. 13 (Costo di comunicazione a distanza);

- art. 14 (Legge applicabile); 

- art. 15 (Foro competente).